Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 369game cho người chơi Việt Nam 21+

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 369game ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 369game.org, bao gồm cá cược thể thao, Esports, Nổ Hũ, Slot Online, Live Casino và các tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 369game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều Khoản này được áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu dưới đây, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của 369game ngay lập tức và có thể yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 369game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 21 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). 369game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của 369game để được xử lý kịp thời.

369game áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi cho tất cả người dùng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ ai chưa đủ 21 tuổi đều không được phép đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.

369game có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp

Trong thời gian chờ xác minh, 369game có quyền tạm giữ số dư tài khoản và các giao dịch liên quan. Nếu phát hiện người chơi khai báo sai về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, người chơi phải là cá nhân đang sinh sống tại Việt Nam, không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc trò chơi trực tuyến.

369game hỗ trợ giao dịch bằng đồng tiền Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý theo thời gian thực.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì qua ví điện tử được hỗ trợ
• Số tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử chính chủ đã đăng ký bằng thông tin trùng khớp với tài khoản 369game
• Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc từ các nguồn không xác định
• 369game không tự bịa số phút xử lý, mức phí hoặc hạn mức cụ thể; chi tiết điều kiện giao dịch được cập nhật tại trang hỗ trợ

Về rút tiền:

• Rút tiền thuận tiện, tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví điện tử đã nạp tiền vào tài khoản
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC)
• Các khoản thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút; xem chi tiết tại trang khuyến mãi

369game có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch nếu có nghi ngờ về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, bộ phận tuân thủ sẽ liên hệ với người chơi để làm rõ thông tin.

Tất cả các kèo cược trên 369game đều tuân theo quy tắc cá cược tiêu chuẩn quốc tế và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện của từng loại kèo trước khi tham gia.

Các nguyên tắc cơ bản:

• Kèo đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của 369game
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi kèo được khóa; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận sẽ được áp dụng
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện từ nguồn dữ liệu được 369game công nhận
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, 369game áp dụng quy tắc hoàn tiền theo tiêu chuẩn kèo từng loại
• Live Betting (cá cược trực tiếp) được cập nhật theo thời gian thực; người chơi chấp nhận độ trễ kỹ thuật không đáng kể trong quá trình xử lý

Đối với kèo Esports, 369game cung cấp các thị trường đặc thù như cá cược theo map, first blood, tổng số kill và kết quả vòng đấu. Quy tắc chi tiết cho từng tựa game được công bố tại mục Esports. Kết quả thắng thua được cập nhật và tra cứu tại trang kết quả thắng.

369game có quyền hủy bỏ kèo cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường hoặc khi có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận thể thao ảnh hưởng đến kết quả sự kiện.

369game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền kèo thua hằng tuần và các ưu đãi theo sự kiện thể thao lớn. Tất cả khuyến mãi đều được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi.

Điều kiện áp dụng chung cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt; phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình
• Người chơi không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều hoặc áp dụng chiến lược đặt cược giúp đảm bảo hoàn vốn bất kể kết quả
• Việc lạm dụng khuyến mãi có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và đình chỉ tài khoản
• Các điều kiện và thời hạn cụ thể của từng chương trình được quy định riêng và có thể thay đổi; người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia

369game có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết dựa trên quyết định cuối cùng của 369game.

369game cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Các biện pháp bảo mật chính của 369game bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và giao dịch
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và giao dịch quan trọng
• Hệ thống phát hiện gian lận và bất thường tự động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ

Thông tin cá nhân của người chơi chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. 369game không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

369game cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.

369game cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý thói quen cá cược:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Đặt giới hạn cá cược và thua lỗ
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng
• Kiểm tra lịch sử hoạt động và giao dịch đầy đủ

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách cá cược có trách nhiệm của 369game, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 369game:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ một cách có hệ thống
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ vùng bị hạn chế
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ khách hàng

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật.

369game có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp kỹ thuật
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan giám sát tài chính
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản vì lý do cá nhân

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư còn lại và tiền thưởng có thể bị tịch thu. Trong trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

369game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi trường hợp. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược
• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược; 369game không đảm bảo thắng lợi hoặc lợi nhuận
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và không có bất kỳ chiến lược hoặc hệ thống nào đảm bảo thắng chắc chắn.

369game có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 369game sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này vui lòng xem thêm tại trang FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat trong ứng dụng 369game.