Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi 369game cho người chơi Việt Nam 21+

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 369game ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại 369game.org, bao gồm cá cược thể thao, Esports, Nổ Hũ, Slot Online, Live Casino và ứng dụng di động.

Chính sách này được xây dựng để đảm bảo người chơi tại Việt Nam hiểu rõ quyền riêng tư của mình và cách dữ liệu được bảo vệ. Tài liệu được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các nguyên tắc minh bạch trong xử lý dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 369game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn đóng tài khoản.

369game chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Dữ liệu trẻ em dưới 21 tuổi không được thu thập một cách có chủ đích; xem thêm tại mục 10.

369game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và giới hạn như sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút VND, hiển thị lịch sử cá cược và kết quả thắng thua trên trang kết quả thắng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi và đáp ứng điều kiện tham gia theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư tài khoản.
• Xử lý thanh toán: Phối hợp với các đối tác ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, đảm bảo tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi tiếng Việt 24/7.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng, nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng và ứng dụng di động.

369game không sử dụng dữ liệu của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hoặc lập hồ sơ người dùng ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.

369game xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính bằng VND.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

369game hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND/₫) thông qua các ví điện tử uy tín nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả dữ liệu tài chính được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Nguyên tắc bảo mật thanh toán:

• Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 369game.
• 369game không lưu trữ trực tiếp thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn; quá trình xác thực được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng đối tác.
• Nạp tiền tức thì được xử lý theo thời gian thực; rút tiền thuận tiện và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận và hoàn tất kiểm tra bảo mật.
• Mọi giao dịch đều có mã xác nhận duy nhất và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát 24/7 để bảo vệ tài khoản khỏi các giao dịch trái phép.

369game không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu của riêng họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu kỹ thuật và dịch vụ phát hiện gian lận, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung trò chơi để đảm bảo hoạt động đúng của Sportsbook, Live Casino và Slot Online.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, 369game có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

369game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Hồ sơ tài chính và nhận dạng được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie: Tùy loại cookie; cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt, cookie lâu dài có thể tồn tại theo thời hạn được thiết lập. Xem chi tiết tại mục 9.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được nêu tại mục 8. Một số dữ liệu không thể xóa nếu vẫn còn nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.

Người chơi tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi 369game:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat trong ứng dụng 369game hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý. Xem thêm tại trang FAQ.

369game sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật tài khoản. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Cookie phân tích và tùy chọn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

369game áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi một cách nghiêm ngặt. Dịch vụ không dành cho và không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi một cách có chủ đích.

Các biện pháp bảo vệ người dùng nhỏ tuổi bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký; hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 21 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh còn hiệu lực như CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo Điều Khoản và Điều Kiện.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 369game, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

369game áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 369game được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS/SSL 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu; mật khẩu được băm một chiều và không thể khôi phục nguyên bản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ có thể truy cập dữ liệu người chơi ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường, tấn công brute force và giao d ịch đáng ngờ theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách.

Dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng cần bảo vệ phía mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật 2FA.

369game có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người chơi đang hoạt động qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 369game sau khi Chính Sách cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật này có thể gửi qua live chat 24/7 trong ứng dụng 369game hoặc tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.